交易者的机会

哥伦比亚的开学季临近，购买返校用品是家庭的成人礼。 同样，应该考虑到这些元素的采购过程近年来发生了变化。

如今，零售商不得不将他们的产品转移到在线渠道，这对销售和消费率产生了重大影响。

此外，上述情况促使人们需要了解新的消费形式并探索替代方案，以提供满足每一代买家期望的个性化体验。

Infobip 销售经理 Raúl Calderon 表示：“在购买学习用品等购物高峰期，电子商务使消费者能够在更短的时间内轻松获得范围广泛的产品，而无需采取行动。

为了从这个工具中获益，中小企业制定响应客户需求和偏好的策略非常重要，从而使购物体验独一无二，并在竞争中脱颖而出。”

建议

出于这个原因，并且由于这一日期对哥伦比亚中小企业和公司销售的影响，专家提出了一些利用学校用品在线营销的建议。

一方面，与客户的自动化沟通是关键，因为 58% 的 Z 世代人倾向于使用社交网络进行互动，而 73% 的 Alpha 世代人使用 WhatsApp。

因此，应该创建更强大的全渠道体验。 建议不要留下 WhatsApp、SMS、自动通知等渠道。 成功的秘诀是了解客户的需求和品味。

此外，社交媒体购物已经到来，所以是时候在社交网络上展示产品了。 您可以使客户无需前往商店即可一键购买他们想要的东西。

另一方面，这位专家强调，超过 70% 的网上购物是通过移动设备进行的，因此让电子商务更直观、更短、更快捷是企业的首要任务。

渠道和安全

另一方面，您可以从“Phygital”中受益，而不是单独使用聊天机器人，并将业务战略与物理和数字体验联系起来。

尽管新一代人喜欢数字化，但物理交互仍然很重要，因此应将智能更衣室、二维码等与数字化工具相关联的物理元素纳入战略。

支付方式也必须安全，因为当客户在支付时接触到潜在的欺诈者或垃圾邮件机器人时，企业的声誉可能会受到严重影响。

因此，应该实施诸如 2FA 身份验证之类的解决方案，这是一种允许用户对您的品牌进行安全无缝体验的技术。