根据麦肯锡的全球研究，10 家公司中有 8 家正在努力在其业务中实现数字化转型。
人工智能（AI）在商业中的应用已成为近期商业中反复出现的主题。 这是因为技术不仅开始被大公司使用，中小型公司也开始使用。
如果这个主题以前被认为太过未来主义或离我们的现实太远，并且只是虚构电影和科学家理论的现实的一部分，那么它今天的使用代表着很大的不同，特别是对于旨在发展的企业。
自从公司意识到需要在其业务中进行数字化转型以来，对新人工智能技术和应用程序的搜索急剧增加。 根据麦肯锡的全球研究，10 家公司中有 8 家正在努力在其业务中实现数字化转型。
我们可能会认为，这种不断增长的需求是由于人工智能融入了我们日常生活中的公司，而这些公司我们往往没有意识到。
如果您就产品或服务的问题联系过一家企业，并且是通过聊天机器人联系的，请知道这是使用 AI 的众多服务之一。 在这种情况下，人工智能被应用到客户服务中。 另一个例子是面部识别技术，它广泛应用于数字银行应用程序。
人工智能在人们和公司的生活中的地位越来越高，成为业务管理、客户忠诚度、流程自动化、市场监控和战略定义的关键。
重要的是要强调，无论公司规模或部门如何，都可以更有竞争力地使用人工智能解决方案。 这就是为什么 Knowledge NOLA Keyrus 副总裁兼 ITPerforma 首席执行官兼主题专家 Carlos Eduardo Díaz 谈论 2023 年人工智能在商业中的应用趋势。
主要趋势
• 自动化
考虑到自动化是用技术工具取代重复和标准的人类活动的行为，人工智能在商业中的应用可以以不同的方式应用，例如分析过程自动化、机器学习、RPA（机器人过程自动化）等。 .
• 个性化
这个过程与提供更好的客户体验和满意度密切相关，因为它会产生更高的忠诚度和参与度，以及根据每个客户的需求量身定制的个性化待遇。
• 期待
通过预测模型，可以检查大量数据、见解和统计数据，以预测未来的活动，从而确定所需资源的规模。 使用这种技术，可以预测销售量、项目库存量、为特定受众创建个性化营销活动等。
总之，重要的是要强调变化已经发生。 从这个意义上说，企业要想在市场上脱颖而出，就离不开人工智能在商业生活中应用的新趋势。
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