随着谷歌在 2023 年终止使用第三方 cookie，公司将需要在获取客户数据、尊重他们的隐私、建立信任和提供个性化产品方面发挥更积极的作用。
了解您的客户对任何营销活动都至关重要，这意味着获得高质量的数据。 然而，到 2023 年，谷歌 Chrome 最终将加入苹果的 Safari 和 Mozilla 的 Firefox，取消第三方 cookie 的使用，如果哥伦比亚公司没有做好准备，这将对他们开展营销活动的能力产生巨大影响。。
有趣的是，大多数公司都没有为这种变化做好准备。 据报道 2022 年客户参与状态报告 2022由云消息服务提供商 Twilio 发布，88% 的哥伦比亚公司至少有一半的营销活动依赖第三方数据，75% 的公司的广告支出投资回报率 (ROI) 下降，并且，作为结果，衡量活动有效性的能力下降。
第三方 cookie 是在用户访问网站时安装在用户计算机上的一小段代码，用于跟踪他们的浏览行为。 公司可能会使用这些数据来建立客户档案并向您发送广告。 但是，出于隐私和安全方面的考虑； 大型科技公司必须遵守新法规，从今年开始，市场将只能使用消费者授权给公司的源数据。
这个过程并不容易，尤其需要改变公司的思维方式。 这里有一些提示要记住。
从被动数据收集转变为主动数据收集。
在后cookie时期，数据收集应该更加主动和有针对性。 在当今的数字市场中，数据捕获是被动的，并使用可自动将用户访问数据（第三方 cookie）转换为可操作的营销数据的基础设施。 公司很少过滤他们收集的数据，这就是他们违反隐私法规的地方。 此外，它不是非常有效地使用数据。 客户感到被他们不感兴趣的产品轰炸，并最终阻止了该品牌。
在后cookie市场中，客户数据的收集必须是主动的。 客户和品牌都必须积极创造更直接、互惠互利的关系。 价值交换是透明的。 有了源数据，客户自愿同意公司使用他们的数据，而公司承诺保护隐私并仅将数据用于有助于改善客户体验和获得他们真正想要的产品的目的。
发挥创意以保持客户参与
忠诚度计划可以成为品牌与客户之间交换价值的好方法。 通过让客户自愿选择退出他们的数据，企业可以从忠诚度计划中受益，而客户则可以获得航空公司的飞行里程等好处，同时保留对信息使用方式的控制。
客户关系管理
随着删除第三方 cookie 的最后期限临近，公司往往过于热衷于收集客户数据，并冒着失去信任而不是建立有意义的关系的风险。
拥有如此多的可用数据，收集并适当管理相关数据非常重要。 企业需要集中和组织他们的数据，因为他们从被动聚合转变为主动聚合，以确保将数据转化为有意义的客户结果。 然而，客户数据通常存储在不同的服务器上，这些服务器彼此之间没有连接，也没有实时更新。 使用客户数据平台 (CDP) 可为公司提供统一的客户行为视图，可用于创建个性化且有意义的营销活动。 个性化客户互动有效。 报告显示，当互动个性化时，哥伦比亚人的支出增加了 46%。
研究，研究，研究
在没有适当研究目标受众的情况下开展营销活动就像向素未谋面的人求婚。 花时间确定客户的心态和行为非常重要。 客户是否经常因多样性而不知所措？ 投资交互式推荐引擎，组织客户数据以生成用户身份。 这就是真正理解高效数据收集范式中价值交换的意义所在。
使用多通道
获得下一代消费者（例如对电子邮件等传统营销渠道不太开放的千禧一代）信任和忠诚度的最佳方式之一是使用他们喜欢的渠道吸引他们。 在拉丁美洲，时钟就是 WhatsApp。 随着 Web3 的概念成为现实，考虑您的客户在哪里进行交易并与他们建立关系，释放基于令牌的经济、区块链技术和元数据存储库的潜力。
简而言之，如果公司变得主动并从被动数据收集转变为主动数据收集，那么 cookie 过期迫在眉睫的威胁就不必那么不祥了。 这将需要更多的工作来探索客户的偏好和技术投资，以过滤和分析客户自愿提供的数据。 但这是值得的。 尊重客户隐私已成为一项全球政策，随着数字世界的竞争越来越激烈，只有建立信任关系的品牌才能生存。
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