毫无疑问，2022 年将是营销和销售领域非常有趣的一年。 大流行病带来的连续性和势在必行的变化带来了新的销售渠道和 TikTok 等社交网络，以及 Twitch、YouTube 或 Groups、Zoom 和 Google Meet 中多种工具的连续性。
在此背景下，2023 年有望延续前一年的趋势并带来许多创新。 关键是由于经济衰退导致的全球经济形势，公司开始在支出和战略方面采取措施，以尽量减少可能出现的危机的影响。 减少支出、增加或维持收入以及使采购渠道多样化对于迎接这一年至关重要。
- 拥有 CRM 对增加销售额至关重要
客户关系管理或 CRM， 公司管理其与潜在和现有客户的所有关系和互动的战略. 这是一个逐年上升的趋势，并将在 2023 年继续成为所有公司不可或缺的工具。
这是因为 CRM 不仅可以让您拥有 360° 的客户视野，还可以让您改善来自不同部门的团队之间的沟通并简化许多任务，这直接导致提高生产力和满意度以及与客户的互动。
- 人工智能的使用将继续增加
随着许多更易于使用的工具的出现，人工智能 (AI) 是 2022 年最强劲的趋势之一。 虽然人工智能的使用看起来仍然像是科幻小说中的东西，但事实是已经有不少具有某些功能的销售软件。
数据分析和销售流程是第一个利用人工智能并使它们更简单、更有效和更快的领域。 将人工智能应用于销售，将有可能了解未来的客户趋势、一年中某些时期哪些产品的需求量最大，从而做出更准确的库存预测，或通过创建建议来增加销售量购买的依据。 日期。
- 提高销售自动化
如今，自动化销售任务对于简化和加快员工工作至关重要。 因此，多达 30% 的销售相关任务可以相对简单地自动化。 对于订单管理、预算、销售策略和计划、售后任务、支持等尤其如此。
与乍看之下相反，自动化并不意味着失去创造力或定制化。 消除重复性任务会让您有更多时间集思广益，找到更有创意的销售方式，并创造更多个性化的优惠。
在这里，我们列举了一些用于自动化销售流程的最佳工具。
- HubSpot 销售中心：它的目的是易于团队实施和使用。 非常适合销售团队、任务管理、通信、潜在客户处理、分析等。 它具有提高生产力的功能。
- 管道司机：具有自动执行销售流程步骤的功能，以及提供个性化建议和工作流程以自动执行任务的销售助理。
- 销售一代：此工具具有创建工作流的功能，重点是生成潜在客户、完成交易和管理销售流程。
社交销售是一些社交网络提供的指标，用于衡量一个人在该社交网络上的互动。 这种趋势已经显着增长，尤其是当我们谈论 B2B 市场时。
面对充斥着各种销售方式的市场，社交销售让您能够以非侵入式和机智的方式接近潜在客户，只需亲临现场并通过社交网络与他们建立关系即可。
在谈论专业概况以及 CEO、董事、经理等时，这一点变得更加重要。 当谈论需要高度责任感的职位时，这一点变得更加重要，例如授权的个人资料可以通过社交销售成为行业标杆和意见领袖。
通过视听材料接触观众比书面内容容易得多。 因此，在交流方面，必须突出视频、个性化、注重细节并赋予其原创性。
围绕销售视频增长很多的另一点是异步通信，即录制个性化视频，用户可以随时观看。 Loom 是一个很好的工具，因为它允许我们轻松保存个性化视频，并通过 LinkedIn 消息或电子邮件将它们发送给我们的潜在客户。
使用此技术时，有必要调整流程和资源，以便我们轻松创建此类视频。 有很多选择，易于实施，我们可以分析视频营销指标以不断发展。
- 混合和远程销售
混合和远程销售技术是永久性的。 如今，高达 90% 的销售额重新聚焦于数字销售模式和移动媒体。 这就是继续提供最佳电子商务销售体验的重要性所在。 2023 年，他们需要拥抱全渠道，结合不同的销售渠道来提供一体化的购物体验。 客户是必须选择何时何地购买的人，无论渠道如何，他们都将获得同等水平的服务。
- 网络研讨会、播客以产生潜在客户和高质量内容
根据 SEMrush 的一项研究，自 2020 年以来，全球近 94% 的公司一直在使用内容营销。 因此，互联网内容的增长并没有停止，所有渠道都越来越饱和。
以前，最常见的是拥有一个博客并为其提供内容。 虽然这仍然是一个可行的策略，但要以这种方式定位自己越来越难。 此外，越来越多的用户更喜欢消费视听内容。
网络研讨会将继续成为产生潜在客户的好方法，因为与大型或面对面的活动相比，网络研讨会组织起来更灵活，并且提供了增加很多价值的好方法。 另一种多年来一直在增长的内容类型是播客，它可以创造高影响力和高价值的内容，并展示知识并成为行业标杆。
- 团队整合与凝聚力
如果要在数字世界中实现营销、财务、物流和客户服务等目标，所有部门都必须发挥主导作用并朝着共同的目标努力。
在营销方面，您需要与销售团队携手合作，因为只有这样您才能了解客户真正的需求和需求。 与支持/客户服务团队合作也很重要。 漏斗的最后阶段需要得到很好的照顾，以提供良好的购物体验。
目前，仅仅解决已经出现的问题和突发事件是不够的。 今天，在与客户沟通时，您必须积极主动，以帮助和教育他们充分利用他们的投资。
- 克服渠道饱和的销售创意
如果我们加上迫在眉睫的经济挑战、销售渠道的快速增长和饱和，就很容易理解一些消费者会很好地衡量他们的支出。 这将意味着销售团队将更难实现他们的目标。 但是，任何企业都必须继续销售才能生存。
因此，2023年必须脱颖而出，规避传统的、重复的营销策略。 不要害怕引入新的销售渠道、新技术、产品供应或商业对话。 有必要有一种实验的心态，寻找新的公式，而不是一直停留在已经做过的事情上。
- 投资于人才的教育和福祉
培训和提高销售团队的技能是最重要的一点之一，因为公司员工的绩效会根据他们的声音而变化。 在取得好成绩时，照顾团队的心理健康和福祉变得越来越重要。
避免这一切的两大支柱是教育投资和确保员工福祉的政策。 首要任务应该是创造一个良好的工作环境，让每个人都觉得自己是团队的重要一员，拥有良好的氛围，并获得继续专业发展的工具。
当销售团队充满动力和快乐时，这意味着更好的销售和更好的财务结果。 此外，从长远来看，错误的数量会减少，创造力、创造新策略的能力和持续改进的愿望都会增加。
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