Metaverse、开放银行、云环境、区块链和聊天机器人旨在成为决定今年金融业发展方向和整合的重大技术创新。
银行业需要实现现代化以保持与时俱进，并与金融科技、新银行和大型科技公司等在其业务的某些领域取得进步的新参与者竞争。 在新的一年里，他们必须为数字化转型注入新的动力，并利用庞大的客户群提供量身定制的数字化解决方案，同时不忽视客户关系中的人情味。 虽然数字渠道（手机银行或网上银行）拥有越来越多的追随者，但涉及某种通信类型（电话服务或分支机构）的渠道将继续发挥关键作用。
非接触式支付和电子钱包将在 2023 年继续推进，银行需要保持警惕。 移动银行将成为这个行业的一个明显趋势，使客户能够访问他们的账户以进行非接触式金融交易和支付，并允许银行在没有传统银行账户的情况下接触新的客户群。
然而，中轴仍将是客户，进而改善他们的体验，这两个主要因素是：将自己与其他组织区分开来，以及留住和吸引金融服务消费者。 因此，银行科技解决方案需要打造无缝的客户旅程，满足参与度、舒适度、安全性和便利性等多个方面的需求。
“以个性化为目标仍将是一项核心要求，为此，组织需要提高预测客户需求的能力。 为实现这一目标，将使用预测分析，这将有助于提供更加个性化的服务，并通过开发符合消费模式和消费者行为的特定产品和服务来推动销售，”区域服务集群副总裁 Andrés Alexander 解释道和 BGH Tech Associate 的 Cloud。
新趋势
1.元数据存储：新兴成为金融机构开始关注的新兴趋势。 这种身临其境的数字环境为企业提供了与客户，尤其是年轻一代联系的新方式。 它们允许“创建虚拟展示来销售银行产品，与客户保持联系或为客户提供服务”给下一代数字国内消费者。
2. 开放银行： 这是一种新现象，仍需克服一些挑战（例如数据安全、监管等）。 这种方法允许组织与其他提供商共享数据，从而促进通过数字平台进行的交易。 这开启了添加新功能和增加产品交叉销售的可能性。
3、云计算： 它被誉为 2023 年金融业的趋势，因为它为银行提供了一种具有成本效益和可扩展性的方式来存储、处理和管理具有加密和用户身份验证等高级安全功能的数据。
4.区块链：2023 年，许多银行计划探索使用此工具来提高透明度和运营效率，例如发放贷款和处理付款。
5. 聊天机器人和虚拟助手： 银行需要确保这些解决方案能够带来真正的价值。 到 2023 年，这些技术将集成到大多数设备上的银行应用程序中。 此外，组织将在其应用程序和网站中实施不同的自助服务工具。 另一方面，人工智能衍生的解决方案还将有助于根据具体情况自动执行围绕目标营销和欺诈检测的任务。
“根据阿根廷金融科技商会提供的数据，自 2017 年以来，该行业在阿根廷的捐赠平均每年增加 32%。 这些数字无疑表明了该国的扩张和持续的金融增长，迫使传统银行业的公司在数字化转型方面做出改进，以便为客户带来更多创新。 2023 年的趋势表明，将有多种选择来优化财务管理技术并使其盈利，我们相信当今最具创新性和影响力的创新将有助于 2023 年的行业整合。” 来自 BGH Tech Associate 的 Alexander 总结道。
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