比萨店挑战愤怒的顾客和病毒式评论员解雇策略

Daniel RadcliffJanuary 23, 2023

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调查 客户体验 他们说 26 名不满意的顾客中有 1 人正式投诉。
目前，全球约有 49 亿互联网用户在社交网络上拥有至少一个社交网络。
91% 的非投诉渠道关闭是 在线的由于糟糕的体验而离开品牌。

社交网络上对一家阿根廷比萨店的批评表明，客户体验和即时响应策略对当今品牌的重要性。

和这个 脸书、推特、Instagram 或抖音 它们是当今的主要交流方式，因此品牌和人是建立声誉的主要焦点也就不足为奇了。订婚并吸引顾客；然而，它的力量和病毒式传播使这些媒体成为一把“双刃剑”，其形象可能会在几分钟内崩塌并对企业造成严重损害。

这是因为社交网络和互联网通常是现有消费者的参考工具，他们在购买产品或服务之前研究他们的良好体验，并在那里进行广告活动。营销他们根据自己的定位水平和用户评级在公众中成长或缩小。

因此，我们可以看到，今天社交网络上的投诉有增加的趋势； WhoIsHostingThis.com 的分析， 50% 的消费者曾在社交网络上抱怨某个品牌，主要是 Fb (61%) 和 Twitter (30%)。

比萨店挑战愤怒的顾客和病毒式评论员解雇策略

用户 亚壁古道， 一家阿根廷比萨店，他发帖质疑地价，导致职场给他上了一堂经商课。 一个复杂的病毒挑战，以换取一生的免费披萨。

这一切都始于克劳迪奥批评罗萨里奥受欢迎的比萨店，因为它在网络上做广告。 披萨是“面粉水” 并支付每人2,000阿根廷比索（约合205.79墨西哥比索） “这看起来像是武装抢劫。”

看到这个说法 社区管理员 该组织毫不犹豫地做出回应，发起了病毒式挑战，即仅使用面粉和水，在一小时内制作披萨，无需其他材料、人工协助或包括烤箱在内的基础设施、工具和设备。

克劳迪奥今天写信给我们，我们需要向他澄清一些事情。
克劳迪奥认为披萨是用水和面粉做的。
克劳德错了。但要开心。 pic.twitter.com/Vu2dEuL9f8

– 通过阿皮亚 (@ViaApiaPizzeria) 2023 年 1 月 20 日

这种具有讽刺意味的反应是，企业为生存而必须进行的所有投资，以及与产品相关的看不见的费用，在这种情况下，例如员工付款、电力公用事业、天然气和投入，以及设施的付款和维护。

与发送同步， 通过阿皮亚显示克劳迪奥在阿根廷的大楼里等着。 他们留下挑战他所需的面粉和水的地方，这引发了多种解释。

“你说的都是对的，你的披萨很棒而且一点也不贵…… 不值得回复这些消息… 就目前而言，我唯一要改变的是他们使用的奶酪……他们做的一些准备工作有点令人作呕……问候！”，@MatiasRCosta

“可怜的克劳迪奥， 那天我意识到你需要的不仅仅是一部手机和一双手指来学习吃披萨来表达对某事的看法”，@luciano_bonori