马德里，9 月 20 日（Portaltik/EP）——
抖音 它是经历最新增长的社交网络，在过去两年中全球下载量超过 15 亿次。 尽管 TikTok 是一个与娱乐相关的平台，尤其是舞蹈和音乐内容，并且拥有非常年轻的观众，但它已经发展壮大，许多公司现在开始在其上建立自己的个人资料，以尝试与他们的观众交流。
这个情况 橙子谁不想被排除在这整个新格式之外。 在不同的社交平台上与您的客户交流. “没有人意识到 TikTok 是最近几个季度在我们国家渗透率最高的平台，这就是我们以行动的形式进行测试的地方，让我们更接近对客户最重要的事情，”Jiménez 解释道，Orange, Codés 的社交媒体经理。
TikTok 的使用量去年增长了 36% 尽管主要用户仍然是 16 至 34 岁的年轻人，但成人用户的增长并未停止。 具体来说，根据 Rebold 的一项研究，45 岁至 54 岁的年龄段从 17% 增加到 19%，并且近 40% 的 TikTok 用户已经超过 30 岁。
在这种新背景下，Orange 发起了一项行动，通过“Ser de Orange”忠诚度计划利用其成立 16 周年。 从TikTok上的Orange简介中，可以看到一种“趋势”，电信工作人员参与其中，客户被呼叫。 在这个网络上关注他们 和 揭示了达到100,000名粉丝的难度公司刚刚超越。
为此，公司 10,000 周末旅行抽奖 在参与挑战的 Orange 客户中。 “重要的不是开始竞争，而是成为我们客户社交世界的一部分，让他们知道我们在那里告诉他们并倾听他们的声音，”Jiménez 补充道。
除了这些动作，Orange 创建有用的内容 为他们在这个平台上的粉丝提供他们贡献的视频 技术提示和技巧， 随着他们不断发现与客户沟通的新方式， 她在虚拟宇宙中的第一家商店.
“我们的目标始终是贴近客户”， 添加 Orange 的社交媒体经理通过电信公司的企业社交资料为企业和住宅客户保持直接联系和客户服务，每周 7 天，每天上午 9 点至晚上 11 点，在 Instagram、Fb、TikTok 和 Twitter 上提醒。 .
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